陕西西安一对情侣在“创意谷自由尺码健身房”锻炼时,因男友指导女友动作被场馆认定为“外来私教”,遭强硬要求出示结婚证自证关系,否则强制退卡——情侣投诉后,健身房已办理退款,但关于“直系亲属才能带练”的规则争议仍在持续发酵。
一、事件经过:无偿指导被视作“黑私教”
发生经过:8月12日,陕西西安一对情侣各自在创意谷自由尺码健身房办理月卡后一同锻炼。男生作为普通健身爱好者,无偿为女友纠正动作、讲解发力要点,未收取任何费用。
冲突爆发:场馆教练当场制止,认定男方属于“外来黑私教”,店长叶某强硬要求二人出示结婚证以证明“直系亲属”关系,拿不出就强制办理退卡,沟通中店长还说出“你这样的身材,我们健身房所有女会员都比你练得好”等言语。
当事人感受:女生表示,男友只是普通健身爱好者而非收费私教,店方态度恶劣、强迫自证婚姻关系的做法让自己感到极不被尊重。

二、投诉与处理结果:退款完成,争议未消
投诉渠道:女生当场报警处理并拨打12315向市场监督管理局投诉,工作人员回应称该做法涉嫌违反相关条例,承诺两个工作日内回电调查。
当前结果:健身房已为当事情侣办理退款,工作人员对外称“事情已经结束”。但截至8月14日,市场监督局的正式调查结论尚未公布。
舆论焦点:大量网友质疑要求看结婚证的合理性,认为这是将“防私教”的管理成本非法转嫁为对消费者私人关系的审查,涉嫌违反《消费者权益保护法》。
三、健身房回应:规则一刀切,防私教还是防会员?
官方解释:涉事健身房工作人员回应称,所有连锁店均有统一管理规定,入场处已公示“禁止外来私教”,场内只允许直系亲属(夫妻、家人)互相指导,情侣不在此范围内,要求看结婚证是为了执行该规则。
规则动机:健身房表示,此前确有非会员通过会员“带练”变相收取私教费的情况,因此制定了这一“一刀切”的直系亲属条款。
执行争议:该规定在核验时采用了“婚姻证明”作为唯一标准,绕过了对“是否实际收费”这一核心事实的判断,导致无偿指导的真实情侣也被强制退卡,引发“消费尊严被践踏”的广泛批评。