女子0元购400根炸串,退款被拒后剩余炸串还能领取吗?

2026-08-14 04:50 来源:社会风向标

  一、核心结论:剩余炸串可领取,但无法折现退款

  无法退款:由于该订单为“0元免费活动”,消费者未实际支付任何款项,商家按规定拒绝折现退款,退款只能原路退回0元

  可限期到店领取:商家给出的最终解决方案是——消费者本人可在2026年8月31日前,到夸父炸串(小汤山店)预约领取剩余332根开花肠,过期后权益作废

  已为消费者保留5个月:商家透露,此前已为这位消费者单独保留了5个月的领取权限,并在店内持续为店员培训交代预留库存

  二、事件经过:一次“0元囤货”引发的纠纷

  下单与核销:2026年3月4日,该消费者通过美团黑金活动在夸父炸串(小汤山店)下单400根开花肠,总标价996元。随后现场领取了68根

  返乡困境:消费者因住院后需返回山东老家,剩余332根开花肠约25斤,携带困难,无法带走

  多方协商未果:消费者先后联系商家、美团平台及夸父总部,提出将剩余炸串配送到山东、或转到当地夸父门店领取、或直接退款等方案,均被拒绝

  三、争议焦点与各方态度

  商家立场:门店回应称,0元活动属于赠送优惠而非购买商品,按规定不可折现;活动已结束,无法支持跨店配送或转赠,只能本人到店领取

  网友讨论:大部分网友认为“0元购要求退款折现”不合理,薅羊毛应适可而止,商家已足够仁义;也有观点提醒消费者,参加促销活动应量力而行,避免超出自身消耗能力

  事件启示:免费福利不等于个人资产,盲目囤货超出消化能力可能引发纠纷,参与活动前需先评估是否有条件完成兑换