甘肃庆阳一位业主反映家中燃气表损坏后，被燃气公司要求自费722元换表，而当地住建部门回应称该小区已纳入政府免费改造项目，业主无需自费，预计10月左右统一更换。
一、换燃气表到底要不要业主自费？核心答案
分情况而定，但绝大多数正常到期或非人为损坏的换表是免费的。根据《甘肃省城镇管道燃气配气价格管理办法》等多地政策，燃气表作为燃气经营企业的计量设备，到期（通常为10年）免费更换，费用由燃气公司或政府改造项目承担。
本次庆阳事件引发热议，根源在于燃气公司（庆阳市万世天然气有限公司）与住建部门口径不一。燃气公司称该小区不在其服务范围内，要求自费722元；而西峰区住建局燃气股明确表示，该小区已纳入政府燃气改造项目，换表费用由住建局统一承担，免费更换。
遇到收费要求时，务先核实自家小区是否在政府改造名单内，以及燃气表是否确实超过使用年限。若是因用户自行损坏或超期未换导致的问题，部分地区政策规定用户需承担部分费用（如湖南南县案例中的200元电子元件损坏费）。
二、政策依据：为什么多数情况应免费？
法律明确规定：依据《城镇燃气管理条例》以及《国务院办公厅清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费的意见》，燃气表属于燃气经营企业的计量设备，更换表具不能向用户收费。
强制检定与到期更换：国家规范要求燃气表使用年限不超过10年，到期必须强制更换，更换费用由燃气经营企业或政府改造资金承担，而非用户。
地方实践佐证：四川梓潼县住建局曾明确回复“燃气表属燃气经营企业的计量设备，更换表具不能向用户收费”，并责令燃气公司退还已收取的750元换表费，且处以罚款；福州华润燃气、许昌市住建局等也均公告“到期燃气计量表免费更换”。
三、业主遇到收费情况该怎么办？实用指南
第一步：核实政策与小区状态。先拨打当地住建局（燃气管理部门）电话，确认自家小区是否属于政府旧改或燃气改造项目范围，以及燃气表是否已到10年免费更换年限。
第二步：核对燃气表损坏原因。若是自然老化、故障（非人为破坏），燃气公司必须免费更换。若是用户私自拆卸、改装或人为损坏，部分地区允许收取材料费或维修费。
第三步：拒绝不合理收费并投诉。若燃气公司坚持收费，可拒绝支付，并拨打12345政务服务热线或向当地住建局、市场监管局投诉。多地已有退费并处罚企业的先例。