海尔以旧换新对旧家电的价值评估并非用户自行定价，而是依托一套“品牌+机型+年限+品相+功能”的综合评级模型，由专业评估师或系统在线估价，并自动叠加政府补贴与品牌换新补贴，用户最终到手的是“旧机抵扣+补贴”的打包优惠。
一、旧家电怎么估价：三大核心维度
品牌与机型：海尔、卡萨帝等主流品牌及当前市场保有量高的机型，残值更高；老旧、小众品牌折价系数相应下调。
使用年限与品相：整机使用年限越短、外观无明显划痕变形、内部零部件无维修史，评估等级越高。海尔评估系统会将年限作为权重最高的参数之一。
功能完好度：制冷/制热正常、压缩机/电机无异常噪音、核心功能可正常使用的旧机，可享受更高抵扣档位；存在功能性故障的机型则按“有故障”标准单列评估，抵扣额相应降低但仍在补贴范围内。
二、换新流程：线上线下一站贯通
线上估价：通过海尔商城或海尔智家APP，选择“以旧换新”入口，填写旧机信息（品牌、型号、年限、外观照片），系统秒级生成预估抵扣价。
线下专卖店估价：到海尔专卖店，店员使用专用评估工具或联系回收合作方现场估价，用户可当场确认抵扣金额并下单新机。
上门回收与同步安装：旧机由海尔合作的回收服务商免费上门拆运，新机通常与旧机回收同步配送、安装，用户仅跑一次流程，无需多次等待。
三、冰箱换新旧机推荐与售后保障
保鲜与容量：海尔全空间保鲜冰箱（如EPP超净系统）可实现冷藏、冷冻、干湿分储独立温控，避免食材串味；十字对开门或法式多门系列容量覆盖400-600升，满足三代同堂换新需求。
节能与智能：一级能效变频冰箱可较10年旧机型节省约60%年耗电量；支持海尔智家APP远程调温、食材过期提醒，旧机换新后可直接绑定智能家居。
服务闭环：海尔承诺“送装一体+旧机回收+整机6年包修”，安装师傅按规定使用无尘钻孔、通电测试；用户可通过海尔服务小程序实时查看安装进度并评价，售后响应时间一般在24小时内。