好想来门店称重误差是否普遍存在?

2026-08-14 04:51 来源:社会街谈记

  一、近期事件直击:111元复秤64元背后的信任危机

  事件经过:8月11日,河南周口张先生在好想来门店购买一袋零食,结账实付111.35元,离店后察觉分量不对,返回门店复秤,店员重新称重核算后实际价格仅64.8元,多收46.55元。

  门店应对:店员退还多收款项,但态度蛮横、拒绝道歉,并收回原始小票;张先生将遭遇发布网络后,门店反而报警,警方核实后认定属正常维权,未再介入。

  官方回应:好想来客服称,门店使用的公斤称由总部统一配备,门店无权自行购买;消费者对价格有异议可到店复秤,多收费用予以退款。

  二、并非孤例:叠加过往事件暴露系统性隐患

  宁波慈溪事件:2026年1月,宁波消费者在好想来购买23件商品共100.88元,回家复秤发现多款商品重量不足,累计多收6.41元。品牌方回应为“新员工操作失误”,市监部门核验电子秤合格。

  其他地域案例:2024年8月,辽宁阜新消费者买65元零食被称出119元,门店称工作人员疏忽;2026年4月,无锡消费者发现94克零食复秤仅65克,门店再次以操作失误解释。

  行业对比:几乎同期,赵一鸣零食也被曝出4块牛肉干64元复秤仅17元等类似问题,多品牌接连出现的称重偏差,让消费者对量贩零食散称模式产生普遍质疑。

  三、消费者该如何应对:证据留存与维权路径

  小票是关键凭证:建议购物后现场核对小票上的重量与价格,若离店后发现问题,保留小票、付款记录及复秤视频,这是维权核心依据。

  维权渠道:可拨打12315向市场监管部门投诉,监管部门有权上门核验秤具、调查门店计量台账;若认定存在欺诈行为,消费者可主张退一赔三。

  品牌管理整改方向:连锁品牌不应仅依靠事后退费,而应常态化校准称重设备、规范员工操作、建立加盟门店巡查机制,才能从根本上守住诚信底线。