南京张女士遭遇断崖式分手后，在“松果倾诉”APP花费1.5万元寻找自称“国家级心理咨询师”的“情感专家”挽回感情，结果不仅咨询无效，还在线下见面时于民宿内被该咨询师强行扑倒，而平台仅对涉事账号封号3天便了事，目前当地市场监管部门已介入调查。
一、虚假资质泛滥成灾：早已作废的头衔仍在招摇撞骗
认证早已取消：人社部早在2017年就已全面取消心理咨询师职业资格考试，“国家级心理咨询师”这一头衔根本没有任何官方认证依据。
虚假包装继续揽客：涉事咨询师主页依旧公然标注“国家级心理咨询师”及“硕士”学历，事发后该咨询师主动删除了学历信息。
平台审核不作为：记者调查发现，该平台以“保护隐私”为由拒绝向消费者公示咨询师的真实资质材料，对入驻者的头衔与学历完全不做实质性核查。
二、平台审核机制“形同虚设”：从入驻到处罚皆漏洞百出
入驻门槛过低：平台客服表示，倾听者的资质并非强制公开，用户需要自行判断简介内容是否属实；平台后台无法核实咨询师提交的学历真伪。
平台规则形同虚设：该平台明确禁止咨询师私下添加用户微信、进行线下见面，但涉事咨询师跨省约见客户这一明显违规行为，平台在事前完全没有触发任何风险管控。
违规成本极低：张女士投诉后，平台仅对涉事账号处以“严厉警告并冻结账号3天”的处罚，3天后该咨询师即可恢复接单。这种轻飘飘的处罚力度被网友评价为“比扣分还温柔”，无法形成任何震慑。
三、受侵害后处罚过轻：司法监管部门已接力介入
面对侵害处罚太轻：张女士在民宿内被反锁房门、强行扑倒，依靠拼命喊叫才得以脱身，投诉后平台仅封号3天，被公众质疑“这是在保护用户还是在包庇骗子”。
律师明确指出责任归属：法律专家指出，平台作为服务提供方负有严格的资质审核义务，其“私下交易概不担责”的免责条款在法律上难以成立，咨询师的行为已严重违反心理咨询行业伦理规范。
监管与司法同步介入：目前广州市天河区市场监督管理局已正式介入核查，重点核实平台虚假宣传及入驻人员资质审核缺位等问题；张女士已正式将涉事咨询师和“松果倾诉”平台一并起诉至法院，要求二者共同承担侵权赔偿责任。