针对消费者反馈的名创优品一次性内裤在穿着中发生脱落一事,名创优品于8月12日发布正式回应:经品牌内部及第三方机构对30个批次产品抽检,结果均符合相关标准、未发现质量异常,但因未能获得涉事实物样品,破损具体成因暂无法核实。
一、事件发酵与品牌回应历程
消费者反馈:8月6日,有网友发布视频称,其出差穿着名创优品一次性内裤时,裤身脱落、腰间只剩松紧带,被同事发现后“颜面尽失”;回酒店后拆开同包装最后一条内裤,仅穿半小时再次破损。
品牌首次回应:8月7日,名创优品旗舰店客服就消费者体验致歉,称已启动内部紧急调查。
正式声明发布:8月12日,名创优品发布官方情况说明,公布多轮检测结果,同时指出因未拿到涉事实物,暂无法核实破损原因。
二、品牌自查与第三方检测核心结果
检测流程:8月7日,品牌自主抽取15个批次产品开展内部基础检测(外观、腰口拉伸性能等),全部合格;8月8日,委托广检集团、Intertek两家第三方机构,对随机抽检样品及涉事门店封存样品共计30个批次开展全面检测。
检测标准:严格依据T/GDBX 067-2022《日抛裤》团体标准、FZ/T 64125-2026《一次性内裤》行业标准及企业质控标准,重点检测腰口延伸性能、拉伸弹性伸长率、松紧带弹性回复率、侧缝接缝强力等核心指标。
最终结论:30个批次样品均符合相关标准及公司质控要求,未发现质量异常,相关88份检测报告已同步对外公示。
三、涉事实物缺失与行业标准背景
实物缺失僵局:品牌称已与视频发布方沟通,但对方未能提供涉事实物样品,因此无法进一步核实视频中产品的具体来源、实际使用场景及破损成因。品牌同时表示:若后续核实存在质量缺陷将依法担责;对经核实存在捏造事实、恶意传播的行为,也将依法维权。
行业标准即将落地:FZ/T 64125-2026《一次性内裤》为国内首个一次性内裤专项行业标准,将于2026年11月1日起正式实施,标志着该品类告别“无标可依”的监管空白。
品牌过往品控争议:在黑猫投诉平台,以“名创优品”为关键词的投诉量已超5000条,涉及一次性内裤细菌超标、致皮肤漂白等问题;此次事件前,该产品也曾被曝出未拆封自带污渍的客诉。