近日，河南周口一名消费者在好想来零食店购买111.35元零食，当场复称后实际仅值64.8元，被多收46.55元，门店退款后拒绝道歉并收回小票，事件引发广泛关注。
一、事件经过：111.35元付款复称仅64.8元
事发时间与地点：8月11日，河南周口扶沟县崔桥镇好想来门店，顾客张先生购买散装零食后结账实付111.35元
复称发现差距：张先生离店后察觉价格异常，返回门店要求重新称重，店员核算后实际货款仅64.8元，被多收46.55元
门店后续操作：店员虽退还多收款项，但态度蛮横、拒绝道歉，并收回了首次付款的原始小票。
二、品牌官方回应：支持复秤退款，秤具由总部配备
客服表态：8月13日，好想来官方客服回应称已关注此事，称重商品可到门店二次复秤，以复秤后价格为准；其他商品核实小票确认多收后可退款
秤具管理说明：门店使用的公斤秤由公司总部统一配备，门店无权自行购买，秤具定期检定校验，不存在私自改装可能
启动核查：品牌方表示已启动涉事门店内部核查程序
三、官方介入与当前进展：市监部门已立案调查
市监局介入：扶沟县市场监督管理局已接到相关投诉，案件已下派至辖区市场监管所，正在立案调查调解中
消费者维权途径：当事人已拨打12315投诉，目前正在等待当地工商部门的处理反馈
门店报警细节：张先生将遭遇发布网络后，门店选择报警，警方联系核实后认定属正常维权，未进一步介入