平台“独家协议”是否涉嫌霸王条款?

2026-08-14 15:07 来源:社会前线站

  一、事件还原:221元房费如何缩水成40.67元

  订单详情:民宿老板钟先生反映,客人通过团购平台支付221元预订双床房,但后台订单详情显示,商家最终到手仅40.67元。

  扣费比例:超过81.6%的房费被平台以各类促销、优惠券、红包等名目扣走,老板惊呼“淡季都能卖200多,这次扣款太离谱”。

  被迫送早餐:除了抽成,商家还被要求额外赠送早餐,若不配合可能面临店铺排名下调。

  二、平台回应与矛盾焦点

  客服解释:平台客服称该活动需要商家主动报名参与,如果没报名就不会出现扣费。

  关键矛盾:商家表示自己并未报名该“黑金8折”活动,而客服无法解释为何活动由商家“报名”却让商家承担超八成成本,资金流向也不清不楚。

  “流量胁迫”困境:老板坦言“不敢不接单”——不参与活动没流量、没客源;参与活动则赔本为平台赚口碑,陷入两难。

  三、“独家协议”是否涉嫌霸王条款?

  格式条款的公平性:平台利用市场支配地位,单方面制定扣费规则且未充分告知商家,可能违反《民法典》关于格式条款需公平合理的规定。

  权利义务失衡:活动由平台发起、以平台名义促销,费用却几乎全部转嫁商家,“平台请客、商家买单”的路径明显不当倾斜。

  行业专家观点:业内人士指出,平台优惠看似双方让利,实为利用商家利润为平台品牌赚吆喝,商家并无实质选择权。