一、事件经过：多收近半且态度强硬
高价结账：8月11日，河南周口张先生在好想来扶沟县崔桥镇店购买散装零食，结账实付111.35元，离店后察觉价格异常折返要求复称。
巨大价差：店员重新称重核算后，商品实际价值仅64.8元，门店多收取46.55元，差额占实际货值的71%以上。
不当处理：店员虽退还多收款项，但态度蛮横、拒绝道歉，并收回了张先生第一次付款的原始小票；随后门店看到张先生发布网络视频后选择报警，警方核实后认定属正常维权，未进一步介入。
二、品牌回应：统一配备秤具，支持复秤退款
秤具管理：好想来官方客服回应称，门店使用的公斤秤由公司总部统一配发，门店无权自行购买，且计量器具会定期检定校验。
售后方案：若顾客对商品收费价格有异议，称重商品可带回门店进行二次复秤，最终以复秤后的价格为准；其他商品核实小票后确实多收也可直接退款。
核查启动：品牌客服表示已关注到该情况，稍后将对接相关部门，并启动涉事门店核查。
三、官方已介入：市监局正在立案调查调解
投诉受理：扶沟县市场监督管理局确认已收到针对此事的投诉，并已下派至辖区市场监督管理所，正在立案调查调解中。
现场核查：涉事门店所在辖区市监所工作人员已到现场核查，门店电子秤贴有检验合格标志。
法律影响：若商家无法证明是系统故障或收银失误等非故意因素，根据《消费者权益保护法》第五十五条，存在欺诈行为时消费者有权主张"退一赔三"，赔偿金不足500元按500元计算。
