海尔以旧换新提供上门回收旧家电、折价抵扣新机的一站式服务，用户通过海尔专卖店或海尔商城即可完成从旧机估值到新机送装的全流程，旧机不论品牌、好坏均可参与。
一、旧家电如何回收：海尔“送新取旧”一站式流程
全品牌回收：海尔以旧换新不限旧机品牌，不论冰箱、洗衣机还是空调，只要能正常通电即可参与，部分非正常使用机型也可由服务人员现场评估后处理。
上门同步服务：用户在海尔专卖店或海尔商城下单新机后，海尔服务工程师会在送新机的当天同步上门拆卸并运走旧家电，实现“送新取旧”零跑腿。
环保拆解：回收的旧家电由海尔合作的资质回收企业进行绿色拆解，贵金属与塑料等分类再利用，避免随意丢弃对环境造成污染。
二、换新补贴力度与热门冰箱推荐
补贴叠加方式：当前海尔以旧换新补贴由“国家焕新补贴+企业专属补贴+旧机残值”三部分构成。用户在成交价基础上直接扣减，综合补贴最高可达新机售价的15%-20%，部分型号冰箱补贴金额可达千元级别。
重点推荐冰箱型号：全空间保鲜系列（针对冷冻区易风干、冷藏区湿度不足的痛点，采用阻氧干湿分储技术）和鲜派系列（大容量对开门，满足四口之家囤货需求）近期关注度较高，两款机型都享受以旧换新专项减免。
补贴申领路径：用户携带旧机到海尔专卖店，由店员操作核销补贴额度；线上用户在海尔商城App提交旧机信息后，补贴金额直接抵扣新机尾款。
三、依托专卖店的线下体验与售后服务闭环
专卖店可预约上门评估：如果旧机尺寸复杂或考虑橱柜改造，用户可预约海尔专卖店安排工程师上门免费测量，提前规划新机预留空间。
专业安装保障：海尔安装服务包含“免费打孔（砖墙）、免费接驳水电、免费拆除旧机附着物”等多项标准服务，因安装问题造成的墙面破损承担修复责任。
全国售后快速响应：新机安装完成后，用户可在海尔智家App查看电子保修卡，全国维修网点覆盖至县级，冰箱等主要整机免费保修3年，压缩机延保至10年，保修期内上门免人工费。