近日，一则“游客因未选择路边揽客马场，遭牵马村民微信威胁‘打断腿’”的视频引发热议，内蒙古察右中旗文旅局通报称，涉事村民已道歉并获谅解，被责令暂停骑乘服务。
一、冲突直接起因：未选择其马场消费
揽客不成生怨：游客在黄花沟景区外等候剧场演出时，添加了路边揽客牵马村民微信。对方反复索要车牌号却拒绝提供马场定位，游客因担心赶不上演出，就近选择了其他马场消费。
微信辱骂威胁：该村民因游客未选择自家服务而心生不满，通过微信语音连续辱骂，内容包含脏话及“找死”“腿打断”等威胁性言辞，随后将游客拉黑。
二、争议发酵与官方介入
游客网络曝光：8月10日，游客将辱骂语音及微信截图发布至社交平台，质疑“私人马场就没人管了吗”，视频迅速登上热搜，引发公众对景区周边揽客乱象的讨论。
多部门联合调查：察右中旗文旅局关注舆情后，第一时间联合公安机关及属地乡镇展开核查。由于游客账号设限，初期未能联系到当事人，后通过公安协助确认身份。
三、官方处置结果与善后
双方达成和解：经调解，涉事牵马村民出具书面道歉信并录制视频道歉，游客接受致歉，双方纠纷妥善化解。
对涉事村民的处罚：文旅部门和公安机关对其批评教育，责令暂停从事骑乘服务，并将情况在全域马场通报，以示警示。
后续监管方向：当地文旅局表示将持续抓实文旅服务提质升级，引导从业者诚信经营，规范景区周边骑马经营业态，提升游客体验。