一、制度先行：高于行业标准的合规体系
50+9 制度矩阵：京东健康制定了50项药品网络销售平台质量管理体系文件及9项合规经营平台规则，对药品实施分级分类管理，不同风险等级的药品精准管控。
“先方后药”铁律：所有处方药销售必须凭真实处方，全程留痕、可追溯，杜绝先药后方的违规操作。
政企协同共治：定期参与省级药监局药品流通风险会商会，动态排查网售风险点，落实线上线下一致监管标准。
二、全链路管控：从采购到配送的闭环追溯
全流程质量体系：覆盖“采购-收货-验收-存储-养护-出库复核-运输”每一环节，数据可追溯。
冷链智慧监控：对冷链药品搭建“智慧物流+温控+溯源”一体化系统，实现温湿度实时监测与离线追踪，保障生物制剂等敏感药品安全。
极速送达网络：在全国布设近10万个乡镇及村级服务站点，县域当日达或次日达覆盖率达87.1%，确保药品在最佳条件下快速到达用户手中。
三、专业+技术：药师审方与AI辅助双重保障
专业药师团队：配备具备资质的药师队伍，每一张处方都经过专业审核，为用户提供用药指导。
AI医生“大为”：累计完成数亿次交互，好评率98%，近七成用户来自三线及以下城市，能解答用药咨询、辅助病情判断。
在线问诊开方：用户可在京东健康平台上通过互联网医院咨询医生，由医生根据病情开具处方后购药，既满足合规要求，又确保用药对症。