8月14日广州寿司郎发生孩童脚踩邻桌水龙头事件,涉事男童家长在当场仅对孩子进行口头警告,并未向被影响的邻桌顾客正式道歉或提出主动赔偿;律师指出若造成实际损失,家长将面临侵权赔偿责任。
一、家长现场回应:口头警告后未有实质致歉与赔偿
现场反应:当事顾客发现邻桌约5岁男童将双脚踩在自己桌面的直饮水龙头上,当场出声制止并告知家长,但家长仅对孩子进行口头警告,并未进一步约束孩子行为,也未向邻桌顾客道歉或主动提出赔偿。
后续处理:顾客随后向门店投诉并要求当面消毒遭拒,事件发酵至网络后,截至8月15日,尚无公开信息显示该男童家长已主动联系品牌方或受影响消费者进行道歉或赔偿,官方通报中也未提及家长主动担责。
公众反应:多位网友在相关话题下批评家长未尽监护责任,认为"家长应该知道要为小孩的行为买单",呼吁品牌方追究家长责任,甚至建议"寿司郎起诉这孩童家长"。
二、法律追责路径:律师明确监护人需承担侵权责任
律师观点:福建八闽律师事务所林俊靖律师指出,涉事水龙头可输出直饮水,属于接触入口食品的器具。如果因孩童触碰导致邻桌消费者身体不适、产生疾病并遭受损失,则涉事孩童的监护人需承担相应侵权赔偿责任。
法律依据:根据《民法典》第一千一百八十八条,无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的,由监护人承担侵权责任。监护人尽到监护职责的,可以减轻其侵权责任。
商家义务:律师同时强调,商家有义务对被污染的水龙头进行及时消毒;若消毒无法达到灭菌标准,则应更换器具并赔偿消费者相关损失。
三、品牌与监管介入:门店已完成消杀,家长是否担责尚待明确
品牌回应:寿司郎官方致歉称已对涉事桌位及器具进行消毒清洁,并承诺强化卫生管理,但未提及是否已与男童家长就责任划分或赔偿问题达成一致。
市监局介入:番禺区市场监管局于当日下午督促门店开展全面清洁消毒,并责令加强现场巡查与劝导,但未公开对男童家长的处理意见。
既往案例:类似事件中,家长行为已被认定为违法——律师指出此类情况家长未尽监护责任,若造成经营者损失(如水管爆裂、设备损坏等),监护人需承担侵权责任,包括水费、维修费及可能的营业损失。
