TCL小蓝翼系列空调提供覆盖全生命周期的售后保障，核心政策包括7×24小时全国热线响应、全免费基础安装、整机最长10年包修以及“服务可视化、多收费双倍赔”的透明承诺。
一、报修渠道与服务承诺
全天候专线：全国统一售后热线400-889-3801，提供7×24小时全年无休的应急响应与人工服务，城区最快3小时内上门检修。
多端报修：支持电话、TCL HOME APP、微信公众号一键报修，系统自动就近派单至全国认证网点。
质保保障：部分小蓝翼机型享有10年整机免费包修，所有原厂配件更换后享90天超长质保。
透明收费：承诺全程明码标价、无隐形消费，若存在多收费情况，官方承诺双倍赔偿。
二、安装收费透明化政策
基础安装全免费：标配钢管、打孔（已预留孔位）、4楼以下高空作业均免收费用。
额外辅材明码标价：如不锈钢支架80元/副（1.5匹）、加长连接管100元/米、普通砖墙打孔60元/个，4楼及以上高空作业100元/户封顶300元。
安全配件：提供符合国标的漏电保护开关（90元/个），加装减震垫30元/付。
服务可追溯：从上门安装到收尾调试全程进度可查，用户无需蹲点盯工。
三、全生命周期保障体系
标准化检修：涵盖制冷制热异常、漏水、异响、故障代码（如E1/E2/E6）等常见问题，提供从故障研判到原厂配件更换的一站式服务。
以旧换新政策：旧机不限品牌、不限型号、不限年限，TCL空调最高补贴2000元；叠加政府一级能效补贴20%、二级能效补贴15%。
深度维保：提供58℃高温自清洁、蒸发器深度拆洗、外机冷凝器冲洗等保养服务，延长设备寿命。