央视曝光的低价游宰客陷阱具体有哪些套路?

2026-08-17 02:33 来源:城市动态速览

  一、宣传与合同严重不符,“纯玩”实为购物团

  虚假宣传:直播间和线上客服推广时,承诺“15人精品团”“纯玩无购物”“仅两处购物点自愿消费”;但游客落地后发现“精品团”变38人大巴团,实际购物点增加至多处,合同中的购物点位也与线上承诺不符。

  合同主体变更:线上销售、合同签约、落地地接分属不同旅行社。记者在直播间下单后,合同签约主体从“云南傣遇”变更为“山东未来”,地接则由“丽江鸿辉”负责,一趟行程至少经4-5家旅行社层层转手,导致游客维权时多方推诿。

  二、“负团费”与“赌团”机制:亏损接团靠购物回扣补血

  远低于成本价:云南省官方公布的昆大丽六天五晚合理接待成本为2000元,而记者下单的团费仅999元,从出发起就处于亏本状态。

  负团费运作:组团社不仅不向地接社结算接待成本,反而额外收费,地接社从接团起便亏损,只能依赖游客购物返点盈利,这种方式行业内被称为“赌团”。

  分段转包分摊风险:为分散“赌团”亏损风险,同一旅行团被拆成多段交由不同地接社依次接手,记者全程接触到的旅行社增至5家。

  三、强制购物手段升级:从言语恐吓到人身限制

  导游言语施压:从行程第二天起,导游便开始在车上抱怨团费低、自己亏本,用“你内心怎么这么肮脏”“搅屎棍”等言辞辱骂不购物的游客,甚至直接规定“全车每个人都必须购买翡翠,否则不能离开商场”。

  线上管家要挟:记者坚持按合同自愿消费后,线上旅游管家不断打来电话威胁,称不购物将取消住宿、取消景点、按擅自离团处理,并嘲讽“你玩不起、买不起”。

  购物环节被后置:合同中的集中购物环节被安排在第四、五天,但导游从第二天就开始铺垫施压,全程约四分之一时间被购物门店占据,景点匆匆带过,游客被迫在购物点长时间滞留,甚至被店员堵在卫生间门口劝购。