“学胖东来”的风潮,不仅没有拯救所有深陷泥潭的超市,反而“养活”了一大批专门从事调改的专业团队和咨询师,并在2026年迎来了冰火两重天的拐点——继永辉超市因调改巨亏25.5亿后,已宣布不再进行大范围调改,而新疆汇嘉时代却因学习胖东来净利大增四成。
一、调改师行业的兴起与分化
行业痛点催生需求:胖东来以极致的服务和商品品质成为零售业标杆,众多深陷亏损的传统超市渴望通过“抄作业”扭转颓势,从而催生了专门输出胖东来模式的专业调改师及团队。
调改效果两极分化:
亏损案例:永辉超市2025年对标胖东来模式深度调改,虽改造了数百家门店,但全年净亏损达25.52亿元,调改期间产生的资产报废、停业损失及支援人员补贴等投入巨大。
盈利案例:新疆零售龙头汇嘉时代2025年启动“学习胖东来”全面调改后,2026年上半年归母净利润同比增长46.4%,超市业态收入同比增长10.55%。
二、永辉超市“学费”高昂,调改模式踩下刹车
巨额亏损的根源:永辉解释称,2025年累计关闭381家门店,同时大规模调改导致各项成本激增;加上采购模式向裸价采购转变,减少了向供应商收取的各类费用,进一步冲抵了利润。
战略转向:由于调改投入远超预期,且全网出现大量关于“永辉只学涨价没学服务”“商品性价比下降”的负面舆论,永辉在2026年已明确“不再进行大范围闭店和调改”,仅保留小范围二次调优,力求休养生息。
三、成功调改的“分钱”核心法则
表面学不来精髓:众多超市老板只学到了胖东来涨价的“形”,却未学到给员工分钱的“魂”。调改师在输出模式时,最核心的难点并非动线、陈列或选品,而是要求企业将大部分利润分配给一线员工,并给予充分的授权与信任。
成败分水岭:汇嘉时代的成功,关键在于其同步落实了员工激励与薪酬改革,有效提升了服务积极性。而永辉及其他失败案例的普遍共性,正是老板不愿放弃短期高额利润去真正提升基层员工待遇,导致改造成效大打折扣。