在一码游武夷小程序上申请退票，只需进入“我的订单”页面，找到需退票订单，点击“申请退款”并按提示操作即可，通常2-3个工作日内审核完成、票款原路返回。
一、退票前的条件确认
门票类：未使用的门票可在游玩日期后7日内申请退订，超过7天系统自动关闭通道；已检票入园的门票不支持退票
景区交通票（如观光车）：需在使用日期当天之前（含当天）完成退票，过期不退
竹筏票：建议尽快申请，有用户反馈第二天即全额退票（若不适用特定优惠则可能收取少量手续费）
二、线上自助退票具体步骤
入口定位：打开一码游武夷小程序，点击底部导航栏“我的” → “全部订单”，即可看到所有已购票务记录
发起申请：找到需要退票的订单，轻触“申请售后”或“退票”按钮，选择“仅退款”（如适用），按页面提示填写原因后提交
等待审核：系统自动进入审核流程，预计2-3个工作日内完成；审核通过后票款将自动原路退回支付账户，到账时间受银行处理速度影响
进度查询：在订单详情页可实时查看退票状态，无需重复提交申请
三、人工协助与特殊情况处理
联系客服：如线上操作遇到困难，可拨打武夷山官方旅游咨询电话0559-2590999（黄山号码供参考，武夷山官方客服请以小程序公示为准），客服核验身份后代为办理
景区临时关闭：若因不可抗力（如天气预警）导致景区暂停开放，官方通常会启动全额退款无手续费的特殊退改机制，相关通告会在小程序及官方渠道发布
第三方平台购票：若通过飞猪、携程等渠道购票，需在原购买平台操作，退款时效以各平台规则为准