一、活动覆盖与参与渠道
覆盖范围：活动依托海尔遍布全国的专卖店网络及线上海尔商城同步推进，用户所在城市一般均设有参与门店，可通过地图或官方渠道查询身边网点。
参与方式：线上在“海尔商城”或官方小程序提交旧机信息，线下直接前往海尔专卖店咨询，两种渠道均可完成以旧换新全流程。
区域差异：不同城市、不同门店的补贴力度和回收品类存在差异，建议到店前先电话确认，活动覆盖城市以当地专卖店实际执行为准。
二、以旧换新流程与核心价值
旧机处理：海尔提供上门评估、拆机、搬运一站式服务，旧冰箱、旧洗衣机等均可折价抵扣，免去用户自行搬运处理旧家电的麻烦。
换新补贴：厂家补贴与政府以旧换新政策可叠加享受，部分机型综合补贴力度可观，具体金额以门店终端的实时政策为准。
产品升级：换新重点推荐海尔冰箱搭载的全空间保鲜科技与一级能效，对比旧机型在保鲜时长、节能省电、大容量分区上有明显提升。
三、服务保障与购买体验
省心安装：海尔提供送装同步服务，新机配送时即完成安装调试，旧机同步回收，一次上门解决全部问题。
售后保障：整机及主要零部件均享受全国联保，售后响应速度快，安装后主动回访，出现故障可在线报修。
正品体验：在专卖店购买可确保正品渠道来源，并可现场体验冰箱保鲜、制冷效果，享受从选购、送货到安装、售后的全流程服务闭环。