遇到低价旅行团强迫购物如何有效维权?

2026-08-17 17:28 来源:社会百态留影

  央视《财经调查》8月16日曝光云南低价游“赌团”内幕:999元“纯玩团”落地变购物团,游客被层层转包给5家旅行社,导游以辱骂、威胁方式强迫购物,当晚云南省文旅厅即通报介入调查,并提示遭遇强迫购物可拨打12345热线维权。

  一、曝光核心:999元“纯玩团”如何步步设套

  宣传与合同不符:直播间宣称“全程仅两处购物点、自愿消费”,签约时主体却变更为另一家公司,合同中购物点增至四处。

  导游语言施压:行程第二天起导游以“团费连吃喝拉撒成本都不够”为由铺垫,辱骂不购物游客是“搅屎棍”,并威胁“不购物不能离开商场”。

  层层转包模式:一趟六天五晚行程被四家机构分包运营,记者实际接触到的旅行社多达五家。

  二、行业病灶:“赌团”灰色利益链

  负团费运作:组团社以低于成本价揽客后,不但不结算接待成本,反而向地接社多收费用盈利;地接社从接团起便处于亏损状态。

  赌团机制:地接社只能靠游客购物返佣“赌”盈利,业内甚至出现“赌值”一词,指每位游客须创造的最低返利指标,鲜花饼等小件特产导游、司机都有返佣。

  为何屡禁不止:跨区域组团社立案难、调查难,处罚后换个马甲继续经营,只要“人头费”存在,低价团便改头换面卷土重来。

  三、维权路径:遭遇强迫购物怎么办

  固定证据:保存旅游合同、付款凭证、导游威胁录音/视频、购物发票及线上聊天记录。

  及时举报:第一时间拨打违法发生地政务服务热线(12345)反映,或通过“游云南”APP、微信小程序投诉。

  法律底线:旅行社强迫购物属违法行为;云南对查实的强迫交易行为实行“零容忍”,涉事导游可被吊销导游证,旅行社可被吊销许可证。