8月13日，浙江台州徐女士一家三口在昆明旅游乘坐阳光出行网约车时，因3岁女儿晕车呕吐引发清洁费纠纷，司机索要500元不成后竟驾车尾随、拖拽家人，最终平台对涉事司机账号作出永久下线处理。
一、纠纷起因：3岁女童呕吐引发清洁费争议
事发经过：8月13日，徐女士一家从酒店打车前往云南野生动物园，司机行驶途中频繁急加速、急刹车，导致不满3岁的女儿晕车呕吐。
赔偿分歧：司机坚持索要500元清洁费，徐女士夫妇认为司机驾驶不当也有责任，先后提出按100元、200元或实际清洗费用赔付，均被拒绝。
首次报警：双方协商无果后报警，民警建议联系洗车店据实赔付，但司机不接受，双方被带至映象派出所进一步处理，仍未达成一致。
二、冲突升级：司机尾随威胁并拖拽家人
言语威胁：在派出所门口，司机扬言“你们谁抱着孩子我就跟着谁”，孩子被吓得哭闹不止。
尾随阻拦：徐女士一家尝试乘出租车、共享电动车离开均遭司机阻拦，司机还坐进其新叫的网约车后座，伸手拖拽家长骑行的电动车。
二次调解：再次报警后，经民警协调，徐女士一家最终向司机支付250元了结纠纷。
三、平台处置：从短期封号到永久下线
初次处理：徐女士向平台投诉后，平台最初仅拟对司机作短期封号处罚，当事人不满并提交了完整视频、订单记录等证据。
顶格处罚：经再次核查，阳光出行最终对涉事司机账号作出永久下线处理，系平台最严厉处罚。
规则依据：平台规定车内呕吐的最高赔付金额为200元，司机索要500元明显超出平台标准。