山东菏泽一男子购买不到三个月的苹果13 Pro两次故障、充电口位置高温冒烟烧出焦孔，要求换新被商家拒绝后诉至法院，最终获法院判决支持换新。
一、新机两度故障，烧焦孔成换新导火索
购机与首修：男子所购苹果13 Pro使用不到三个月即出现故障，经维修后再度出现问题。
冒烟烧焦：第二次故障时手机高温发烫并冒烟，机身背面留下高粱粒大小的烧焦孔。
商家拒换：商家以“故障时间已超过包退换期限”为由，拒绝换新请求，仅同意维修。
二、法院认定质量不符，判决支持换新
司法定性：菏泽中院审理认为，涉案手机在故障后曾维修过一次，足以证明出卖人交付的货物存在质量问题。
法条逻辑：依照民法典相关规定，商家提供的商品不符合质量要求，消费者有权请求更换。
判决结果：法院依法支持李某更换新手机的诉讼请求。
三、事件透视：售后争议与维权路径
争议焦点：商家以“超过三包换机期限”为由拒换，而法院强调“维修史”本身即是质量瑕疵的有力证据。
维权启示：消费者在“多次维修仍无法正常使用”时，可留存维修单据与故障影像，作为主张换新的核心凭证。
产品安全提示：无论何种品牌，充电时尽量使用原装或合规认证配件，避免将设备置于枕边、被褥等不通风环境，降低异常发热风险。
