海尔冰箱提供免费上门安装服务，核心免费项目涵盖首次安装的测量定位、拆旧机、通电调试与现场清理，但涉及特殊墙体打孔、管路加长等场景会产生额外费用。
一、基础免费项目
免费上门与测位：海尔售后工程师按约上门，提供免费测量、定位与安装环境评估，确保冰箱摆放符合散热与使用要求。
免费拆旧与装新：购买新机时提供免费拆除旧冰箱服务，并同步完成新机搬运、就位与固定，旧机可由师傅协助搬运至楼下指定位置。
通电调试与清理：安装完成后免费通电调试，确认制冷、温控正常，并清理安装产生的包装垃圾与现场杂物。
二、收费边界与提示
打孔与墙体处理：普通砖墙免费打孔，但玻璃、大理石、瓷砖等特殊材质墙体打孔需另行收费，一般按孔数计费。
管材与配件延长：冰箱标配管材长度内免费，若需加长连接管、增加电源插座或使用额外配件，超出部分按标准收费。
搬楼与困难搬运：无电梯或楼道狭窄需人工搬运上楼时，可能产生楼层搬运费，具体以师傅现场评估为准。
三、服务闭环与权益
以旧换新联动：在海尔专卖店或海尔商城参与以旧换新，旧机评估抵扣与免费拆运可一站完成，新机安装同步预约，省去多次对接。
品质保障延伸：首次免费安装后，整机享受官方质保，核心部件保修年限以购机合同为准，安装卡与电子凭证可随时查询。
服务体验兜底：安装完成后客服回访确认，如对安装效果有疑问，可凭安装工单联系售后复检，确保使用无忧。