一、以旧换新怎么操作：线上线下两条通道
线上渠道：登录海尔商城或海尔智家APP，进入"以旧换新"专区，填写旧机品牌、品类、购买年限、使用状况等信息，系统会自动估价并生成抵扣券，下单新机时直接抵扣。
线下渠道：前往任意海尔专卖店，由店员现场对旧机进行核验估价，确认换购机型后，专卖店同步安排旧机回收和新机配送，实现"一次上门、送新收旧"同步完成。
报废旧机：对于无法正常使用的旧家电，海尔提供免费环保回收服务，由专业回收人员上门拆解搬运，用户无需承担拆卸和清运费用。回收后的旧机会进入正规拆解渠道，符合国家环保规范，杜绝旧机回流市场。
二、旧机能抵多少钱：折价区间与补贴叠加
折价参考：旧冰箱、旧空调等大家电估值相对较高，正常使用的品牌机型折价约在100元至500元区间；旧手机、旧小家电折价较低，多为几十元。最终估价受品牌、品相、年限、是否开机正常等多重因素影响，以门店或线上下单时的实时评估为准。
补贴叠加：在旧机折价基础上，海尔以旧换新还可叠加国家或地方家电补贴政策，购买一级能效产品最高可享成交价20%的补贴，单件补贴上限一般为2000元，具体以各地当期政策执行为准。
举例说明：一台用了8年的旧冰箱折价约200元，叠加一级能效新冰箱的政府补贴后，换新一台5000元级别的海尔冰箱，实际支出可控制在4000元以内，整体优惠幅度相当可观。
三、换新推荐与安装服务：省心闭环
换新首选冰箱：如果旧机是冰箱，海尔全空间保鲜冰箱是热门换新选项，搭载阻氧干湿分储和EPP超净系统，冷藏冷冻都能锁鲜，冰箱容量覆盖400升至600升多档，一级能效双变频设计兼顾节能与静音。
省心安装：海尔提供送装同步服务，新机送达即安装调试，包含免费上门测量、免费打孔（墙体特殊材质除外）、免费安装附件，旧机同时回收清运，用户全程无需操心。安装完成后，服务人员会主动讲解使用要点，并通电验机确认运行正常后才离开。
售后保障：海尔冰箱整机享受国家三包，压缩机等核心部件提供长达10年包修服务，售后网点覆盖全国2800多个区县，报修后24小时内响应上门，换新用户同样享受同等售后待遇，没有后顾之忧。