央视《财经调查》近日曝光云南低价旅游团乱象,导游竟辱骂不购物的游客是“搅屎棍”,云南省文旅厅已连夜通报介入调查。
一、事件曝光:999元“纯玩团”实为强制购物局
离谱报价:直播间宣传“999元五天四晚吃住玩全包”,标注全程仅2处购物点且自愿消费
言行不一:记者落地后发现合同购物点增至4处,导游从第二天起持续抱怨团费低、暗示游客购物“填平亏损”
强制消费:翡翠店内导游直接规定“全车每个人都必须购买翡翠,否则不能离开商场”,拒绝后遭店员堵卫生间门口劝购、线上管家威胁取消住宿和景点
二、“赌团”真相:游客被当作赌桌上的筹码
商业模式:组团社亏本揽客,将游客层层转卖给地接社,地接社靠购物回扣“赌”盈利,业内称为“赌团”
层层转包:一趟行程记者接触了5家旅行社,同一旅行团被拆分段分包给多家地接社逐层分摊风险
明码标价:旅行社文件中甚至出现“赌值”一词,代表每位游客必须创造的最低返利指标,连鲜花饼都有20元返佣
三、监管回应:云南文旅连夜通报调查
官方表态:云南省文旅厅当晚发布通报,立即组织有关州市对涉事旅行社、导游、购物场所开展调查,一经查实将依法依规严肃处理
法律红线:《旅游法》明确规定旅行社不得以不合理低价组织旅游活动、诱骗游客并通过购物获取回扣,也不得指定具体购物场所
游客提醒:参团务必签订正规合同,所有口头承诺落实到书面;遇强制消费保留录音录像等证据,拨打12345政务热线投诉