云南低价团强制购物如何保留证据维权?

2026-08-19 13:17 来源:浮世尘间栈

  一、官方通报亮明态度,重拳整治涉事主体

  涉事旅行社被严惩:对湖北爱旅纷途等旅行社涉嫌虚假宣传、指定购物、出借许可证等行为立案调查,拟吊销其《旅行社业务经营许可证》

  涉事导游被吊销证件:扎史培某、高某等导游因胁迫、欺骗游客消费,拟吊销《导游证》,违法线索已移交公安机关

  购物场所全面整改:大理、丽江、西双版纳等地8家购物场所经市场监管部门立案调查后,目前已全部停业整改,并纳入不合格供应商名单

  二、低价团套路清晰,游客需警惕“赌团”模式

  层层转包牟利:低价团常被多家旅行社层层转卖,如央视曝光的999元“昆大丽”行程竟经手5家旅行社,签约主体与地接单位各不相同

  “负团费”模式吃人:组团社亏本揽客后倒收“人头费”,地接社靠游客购物回扣“赌”盈利,导游被迫施压游客消费

  话术威胁频现:导游以取消住宿、取消景点、按擅自离团处理等言语要挟游客购物,甚至辱骂不消费游客

  三、遭遇强制购物,掌握证据依法维权

  第一时间固定证据:保存旅游合同、付款凭证、行程单、购物发票,对导游威胁言论进行录音录像,保留聊天记录与宣传页面截图

  多渠道快速投诉:拨打违法行为发生地12345政务服务热线,或通过“游云南”APP、微信小程序在线投诉,还可办理“30天无理由退货”

  法律撑腰不必妥协:旅游法明确规定旅行社不得以不合理低价组织旅游活动,不得指定具体购物场所,导游不得强迫或变相强迫游客购物,游客有权拒绝并追责