12306已就“2女孩买3张火车票放零食、无座乘客想坐被拒”做出明确回应：多购车票的座位使用权归购票人，让不让座需看本人意愿，他人无权强制要求。
一、官方认定：座位使用权归属购票人
12306官方热线回应称，正常情况下1个人只能买1张票，此类情况需看该座位车票是否为本人名下，如是本人名下则需依据本人意愿协商处理。工作人员进一步解释，乘客购买了几个人的车票，这几张票均属于购票者范畴，其他人要使用座位也须征求本人同意。
二、列车员现场处置：无权强制调配已售座位
事件发生在8月18日江苏一趟列车上，两名女孩购买三张硬座票，将中间座位用于堆放零食，无座女乘客商量落座被拒后找来列车员调解。列车员核验车票后表示“座位是她们的，跟我说没用”，确认座位归属购票乘客，工作人员无权强制要求让座。
三、无座票的权属边界：临时借用不等于获得座位权
无座票全称：“无固定座位票”，铁路只保证承运到站，不承诺固定座位。
临时乘坐规则：无座乘客可暂时使用未售出空位，但已售出座位即使空着，也无权强制占用。
与霸座的区别：购票人合法持有席位，处置权属于购票人，与无票侵占他人座位有本质区别。