2023年11月2日，河南开封一名女游客在鼓楼夜市花了2元购买烧饼后，刚在摊位空桌坐下不到30秒便被摊主驱赶，投诉后该商家被当地城管部门处以停业三天的处罚。
一、事件经过与投诉流程
冲突起因：当事游客在开封鼓楼夜市一家同时售卖烧饼和炒凉粉的摊位，购买了一个2元烧饼，刚坐下准备付款即遭摊主驱赶，对方称"吃烧饼不带座位，坐的话就不卖"。
理论过程：女子认为有空座却不被允许入座不合理，要求摊主道歉，但商家坚持"全开封卖烧饼的谁给2块钱的顾客留座位"，双方争执升级。
投诉介入：女子向城管部门投诉，城管到场后商家不仅未道歉，反而变本加厉进行言语攻击，城管最终做出停业处理决定。
二、处罚决定与官方态度
处罚结果：经调查核实，城管部门对该烧饼摊做出停业三天的处罚决定，以示警戒并给顾客一个公正交代。
官方表述：鼓楼区城管局工作人员回应表示，夜市桌椅由商家自行配置，但商家拒绝提供基本服务并驱赶顾客的行为不当，因此责令停业整改。
处罚性质：该处罚属于行政责令停业整改，主要针对商家服务态度恶劣及不当对待消费者的经营行为，而非食品安全问题。
三、商家行为与消费者权益认定
商家权利边界：城管指出"让不让坐是商家的权利"，但同时强调商家应在消费前明确告知座位规则，而非在顾客买单后才强制驱赶，否则侵犯消费者知情权。
法律依据：根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉所购商品或服务真实情况的权利，商家在顾客坐下后才告知"不提供座位"，未尽到事先告知义务。
服务规范反思：事件引发舆论对夜市小摊服务意识的讨论，多数观点认为商家即使对低消费顾客也应有基本尊重，拒绝服务前应善意劝导而非强硬驱赶。