近期“买票占座放零食”“无座乘客自带椅子”等话题接连登上热搜，12306多次回应明确了座位使用权的归属规则——车票对应座位的使用权归购票人，是否让座完全取决于购票人本人意愿，工作人员无权强制调配。
一、买票占座放零食，这座位能让吗？
官方回应：12306客服表示，正常情况下1人只能买1张票，但乘客购买了几张车票，这几张票都属于购票者范畴，其他乘客使用座位须征得购票人本人同意。
列车员态度：现场列车员核验车票后明确回应“座位是她们的，跟我说没用”，未强制要求让座，强调双方自行协商。
规则边界：已购座位用于坐人或放置物品，是购票人的自主选择，不属于“霸座”行为——霸座是无票侵占他人座位，而购票后持有合法使用权。
二、无座票与座位使用权的权责划分
无座票性质：无座票全称是“无固定座位票”，仅提供乘车通行权，可在未售出的空位临时休息，但无权占用已售出的座位。
让座属性：让座是情分而非本分，属于自愿行为，不能被“互相体谅”等理由道德绑架，工作人员也无权强制调配座位。
票价争议：无座票与有座票价格一致，这一设置引发讨论，但当前规则下座位使用权仍以购票凭证为准。
三、12306对相关热点争议的回应
无座乘客自带椅子：12306客服回应称，乘客自带座椅需满足“长宽高之和不超过130厘米”的行李尺寸要求，放置位置不得妨碍通行，且需经工作人员同意。
免票儿童挤占座位：6周岁以下免票儿童不单独占用席位，只能坐在同行成人身上，不能占用他人座位，遇此情况可扫“铁路畅行码”联系列车工作人员协调。
高铁B座体验：若被分配到B座（三人座中间位）不想乘坐，可退票再次购买但需承担手续费，也可求助列车工作人员协商换座。