一、送装服务九大项目清单
上门测量与设计：海尔提供免费上门测量服务，确认厨房或预留位置尺寸，避免冰箱买回家放不下的问题。
免费送货与搬运：覆盖送货上门、楼道及电梯搬运，大容量对开门、法式多门等大体积机型也无需额外支付搬运费。
免费安装与通电调试：安装师傅负责拆包、摆放、接电并完成首次通电调试，确认制冷、温控正常后才交付使用。
旧机拆除与处理：针对以旧换新用户，提供旧冰箱上门拆卸、搬运和回收服务，用户无需自行处理旧家电。
二、从下单到进家的服务闭环
多渠道下单：海尔商城、海尔专卖店及线上官方旗舰店均支持冰箱购买与送装预约，专卖店还可提供实物体验与尺寸核对。
送装同步：海尔实行“送货+安装一次上门”模式，减少用户等待和二次预约的麻烦。
服务进度可查：下单后可通过官方渠道查询物流与安装进度，安装完成后有专人回访确认使用情况。
三、旧机换新与售后保障
换新补贴：海尔以旧换新活动对旧冰箱提供评估补贴，部分机型还可叠加政府或平台补贴，降低换新成本。
整机保修：海尔冰箱整机保修期较长，主要零部件保修年限优于行业平均水平，核心部件故障可享免费维修。
服务响应时效：售后服务网点覆盖广泛，安装和维修响应速度在大家电品牌中处于前列，支持在线报修与进度追踪。
送装费用与服务对比
- 服务项目
- 费用情况
- 保障内容
- 基础送装免费送货+安装+摆放+通电调试
- 旧机处理以旧换新免费拆卸+搬运+回收
- 售后维修保修期内免费整机与核心部件维修
- 延保服务可选付费延长保修年限与覆盖范围