近期柬埔寨警方持续开展针对电信诈骗和非法拘禁的清查行动，在金边等多地接连破获涉中国公民案件并解救被困人员，中国驻柬使馆已多次发布领事提醒，为在柬同胞和家属提供了一套明确的正规求助与救援路径。
针对在金边及柬埔寨其他地区被困人员的求助需求，目前最可靠的救援通道是以中国驻柬使馆和柬埔寨官方执法部门为核心的“官方双轨体系”。近期柬警方分别在金边市和特本克蒙省侦破两起绑架、非法拘禁中国公民案件，成功解救10名受害中国公民，抓获8名中国籍犯罪嫌疑人，显示官方渠道正持续发挥作用。
一、核心求助通道：官方双轨并行
中国驻柬使馆：负责领事保护与协助，24小时领事保护与协助电话为023-，咨询邮箱为phnom-penh_lb（账号csm.mfa.gov.cn）。使馆会在第一时间向柬警方核实情况，并敦促柬方全力侦办案件。
柬埔寨官方报警：匪警拨打117，医疗急救拨打119，火警拨打666，卫生部电话115。国家警察总署还设有外国人求助热线031-和031-。
二、关键动作：个人信息与人身安全保护
切勿轻信“高薪”招聘：大量受害人员系经偷越国境等非法方式入柬，柬方不掌握偷渡者身份和位置，往往无法及时营救。在柬涉中国公民人身安全案件，犯罪嫌疑人多为中国籍人员，需谨慎交友、不轻信他人。
遇险立即双向报警：如发现本人或身边人员受到电诈、非法拘禁等威胁，应尽快向中柬两国警方报警，并联系中国驻柬使馆寻求协助。近期金边警方在桑园区一栋大楼突击行动中逮捕80名涉案人员，其中57人为中国籍，柬埔寨官方对网络诈骗行为“零容忍”。
三、各方协同：联合执法与家属对接机制
中柬联合执法已常态化：柬埔寨方面已遣返超过2万名涉案人员，捣毁超过250个诈骗窝点。中国驻柬使馆与柬政府、警察总署和金边市警察局保持密切沟通，持续敦促柬方全力侦办案件。
家属联络与案件跟进：中国驻柬使馆已与多名遇害或被困中国公民家属建立联系，将密切跟踪案件进展。家属可通过使馆公布的邮箱和电话及时通报情况，便于官方介入协调。