央视《财经调查》曝光999元云南昆大丽低价游内幕,一趟行程被四家机构层层分包、先后更换5家旅行社,导游以“不买翡翠不能离开商场”相胁迫,而游客往往因合同主体混乱陷入维权困境——遇到这种情况,游客依据《旅游法》是完全有办法合法维权的。
一、核心事实:一趟低价游被四家机构层层分包
低价诱饵:直播间宣传的“999元五天四晚吃住玩全包”昆大丽行程,云南省旅行社协会显示同款线路合理运营成本约2000元,团费远低于成本线。
层层转包:行程实际由4家机构分段运营——网络销售方湖北爱旅纷途、中间对接方云南傣遇、合同签约主体山东未来、落地地接丽江红辉,全程接触旅行社增至5家。
购物陷阱:合同标注4处购物场所,与直播间承诺的2处不符;导游从第二天起以“团费不够成本”为由施压,整趟行程约四分之一时间被购物店占据。
二、官方回应:涉事旅行社被吊销许可
连夜通报:2026年8月16日央视曝光当晚,云南省文旅厅连夜表态开展调查,8月18日通报处理结果。
顶格处罚:4家违规旅行社拟吊销经营许可,多名导游吊销执业证件,部分涉案人员违法线索移交公安机关,涉事购物场所全部停业整改并列入不合格供应商名录。
三、维权路径:合同混乱不影响索赔权利
责任主体明确:律师指出,合同主体混乱不影响维权——游客与签约社存在合同关系,签约社必须对地接社的行为负责。
法律依据充分:该行为涉嫌违反《旅游法》第三十五条关于“不得以不合理低价组织旅游活动、诱骗旅游者并通过安排购物获取回扣”的禁止性规定。
实操步骤清晰:第一步,保留直播宣传截图、付款凭证、录音录像等证据;第二步,遇强制购物避免正面冲突,离开后通过12345或文旅部门投诉;第三步,可依据《旅游法》要求旅行社先行垫付退货退款。