如何辨别和避免低价游陷阱,保护自身权益?

2026-08-20 23:47 来源:行旅日记

  近期央视财经调查曝光了一起典型案件:一款标价999元的“云南昆大丽跟团游”,游客落地后竟被层层转包,一趟六天五晚的行程先后接触了5家旅行社,行程中四分之一时间被各类购物店占据。

  一、认清低价游的惯用套路

  价格背离成本:低价游产品的报价往往远低于市场合理价位。例如上述999元产品,同款线路在云南旅行社协会公布的合理运营成本约为2000元

  宣传与实际不符:商家在直播间承诺“纯玩无购物”“仅两处购物点”,但实际签订的合同中却标注了4处购物场所

  层层转包风险高:低价团常被多次转手,网络销售方、中间对接方、合同签约主体、落地地接各不相同,行程中甚至频繁更换导游和旅行社,导致责任认定困难

  二、报名前如何辨别与避坑

  查验经营资质:务必核实旅行社营业执照和业务经营许可证,可通过全国旅游监管服务平台或文旅部官方微信公众号“文旅之声”查询

  核算合理成本:出行前可查询目的地的住宿、交通等费用,估算基本成本。明显低于成本价的旅游产品,往往暗藏强制购物等陷阱

  合同签订要谨慎:坚持先签合同再付款,合同中须明确行程安排、住宿餐饮标准、购物点数量及停留时间等关键信息;切勿相信“到了再签”或口头承诺

  三、旅途中及事后维权要点

  全程保留证据:对行程变更、导游推销、购物安排等环节,注意通过拍照、录音、录像等方式留存证据,同时保存好合同、发票和付款凭证

  遭遇强迫购物可依法退货:根据《旅游法》第三十五条,旅行社不得以不合理低价组织旅游活动,不得指定具体购物场所。若遭遇违规安排,游客有权在行程结束后30日内要求旅行社办理退货并先行垫付货款

  及时投诉举报:可拨打12345或12315热线,或向当地文旅部门投诉;若涉及强迫交易等严重违法行为,可依法向公安机关举报

  四、监管部门整治动态

  官方重拳出击:针对此次曝光事件,云南省文旅部门已对涉事的4家违规旅行社拟吊销经营许可,多名涉事导游吊销执业证件,相关违法线索移交公安,涉事购物场所全部停业整改

  长效机制建设:文化和旅游部已部署专项整治,将全面清理无资质招徕主体,严厉打击非法转团拼团行为,并推行2026年版团队旅游合同示范文本,进一步强化对购物活动的约束