上海迪士尼游客因劝阻吸烟被打后起诉园方“未尽安全保障义务”一案今日开庭，而这座乐园在控烟管理上其实已有明确的区域划分与现场处置流程。
一、硬性规定：分区控烟与明确禁区
指定吸烟区：上海迪士尼度假区在《游客须知》中明确规定，除指定吸烟区外，乐园或迪士尼小镇内禁止吸烟（包括烟草、电子烟或其他产生烟雾的产品），游客仅可在带有“指定吸烟区”标识的区域吸烟。
标识全覆盖：度假区内张贴超过2800个“禁烟”标识，覆盖乐园、迪士尼小镇、星愿公园、酒店及餐饮区、排队区等客流聚集处。
园区回应口径：官方客服曾表示，迪士尼小镇内设有专属吸烟点，若游客在非吸烟点吸烟，将由现场工作人员引导至吸烟点。
二、现场措施：劝导为主、联动处置
演职人员劝阻：如遇游客在非吸烟区吸烟，现场工作人员会第一时间进行引导和劝阻，将吸烟者带至指定区域。
游客求助渠道：度假区提示，游客若发现违反《游客须知》的行为，可联系演职人员寻求协助，或前往游客服务中心求助。
恶劣举止零容忍：若游客因恶劣举止对其他游客和演职人员安全造成影响，园方可能要求其立即离开并上报公安机关，甚至禁止其未来再次入园。
三、本次诉讼焦点：安全保障义务的边界
原告主张：当事人张先生认为，冲突发生时现场工作人员未对打人者进行阻拦，“冲突发生时不作为”，报警也是自己完成的，园方未尽到安全保障义务。
诉讼请求：张先生要求上海迪士尼乐园进行书面道歉并承担50元诉讼费，其于5月提起诉讼，案件于8月20日开庭。
和解未接受：诉前调解阶段，迪士尼曾口头道歉并提出赠送“尊享卡”，但张先生未接受，坚持走法律途径。
