一、张雅琪本人对失误的回应
承认新人失误：张雅琪在受访时坦言自己作为餐饮零基础新人，在营业高峰期身兼记账、接待、双语沟通多项工作，手忙脚乱之下确实出现了记错桌号、服务疏漏等问题，这些都是真实失误。
澄清并非甩锅：她表示情急之下的反问并非有意推卸责任，而是慌乱中的本能反应，同时承认自己做事方式拖沓，确实容易给队友增添负担。
正视批评态度：她表示不再强求事事完美，会复盘失误慢慢调整，也提到镜头会放大缺点，很多幕后付出未能完整呈现，希望观众能给新人成长空间。
二、湖南卫视官方书面回应
肯定履职态度：湖南卫视通过邮件书面回复，称张雅琪“履职态度端正，整季录制认真付出、积极履职”，未出现网传的专业能力不足、工作态度松散等情况。
解释具体细节：官方对菜单上的英文拼写、泰铢符号、酒品售罄三项争议作出解释——英文“Special”系泰国本地手写习惯，酒品售罄因当日特调配料缺失所致。
回避核心问题：该回应未提及节目十季以来首次出现的账面亏损，也未解释连夜将张雅琪从官方主海报移除的操作，被网友普遍认为“避重就轻”。
三、舆论争议焦点
财务失误引热议：张雅琪将营业额直接当成利润上报，未扣除食材成本，黄晓明据此发放薪资后复盘发现餐厅单日亏损约5035泰铢，成为《中餐厅》十季以来首次账面亏损。
“表演式努力”质疑：后厨全员忙碌时，她曾在二楼空调房背诵英文接待话术；服务中多次被提醒仍不上餐具、倒酒过量，事后需王俊凯等队友补位兜底。
行动与说辞割裂：尽管官方发文力挺，芒果TV首页宣传海报却直接裁掉张雅琪人像，品牌方也下架其单人物料，这种“文字上力挺、行为上切割”的反差进一步加剧了争议。