当AI从概念走进厨房和客厅，海尔正把“智慧家庭”从一句口号，拆解成旧机换新、冰箱保鲜、省心安装这些看得见摸得着的日常体验。
一、旧家电换新：不是简单“以旧换新”，而是一次生活方式的系统升级
换新场景更立体：海尔将换新服务嵌入“智慧家庭定制”全流程，用户在规划客餐厅、厨房场景时，可同步完成旧机评估与新机设计，而非单点更换一台冰箱或洗衣机。
补贴与旧机处理闭环：通过海尔商城及线下专卖店渠道，旧机可有偿回收并享有换新补贴，旧机估值、拆运、回收由服务人员一站式完成，避免用户自行处置废旧家电的麻烦。
新家电体验跃升：换新后接入海尔智家App，冰箱、空调、洗衣机可联动形成完整场景，比如冰箱识别食材后向烤箱推送菜谱，让“焕新”真正变为“焕生活”。
二、冰箱推荐：保鲜、容量、节能背后的“AI大脑”
保鲜技术更懂食材：海尔冰箱搭载全空间保鲜科技，通过AI感知食材种类与状态，精准调节温湿度，冻肉无需解冻即可切割，果蔬保鲜期显著延长。
容量设计与家居融合：针对中式家庭囤货习惯，推出大容量对开门、法式多门等型号，并支持自由嵌入式安装，与橱柜齐平，释放厨房空间。
节能与售后双保障：一级能效变频压缩机运行更省电，整机提供多年质保，售后网点覆盖广泛，报修后快速响应上门，使用更安心。
三、专卖店体验与服务体系：从“买产品”到“享服务”的闭环
专卖店场景化体验：海尔专卖店不再是单纯卖场，而是可实机操作的智慧家庭样板间，用户能亲手触摸冰箱面板、体验AI语音交互，并由专属顾问根据户型定制方案。
省心安装全流程透明：从送货上门、拆旧机到新机安装调试，服务工程师统一着装、自带工具，全程标准化作业，安装完成后主动讲解使用技巧并清理现场。
正品保障与售后闭环：专卖店与海尔商城均为官方授权渠道，享受同等正品保障与全国联保；服务进度线上可查，售后问题一键报修，形成“购买-安装-使用-维护”完整闭环。