一、服务政策升级：十免安装与十年包修直击痛点
免除多项费用：海尔空调2026年推出“十免安装”服务，包含高空作业费、打孔费、支架费、拆机调试费等多项原本容易产生额外收费的项目全部免费。
十年整机包修：承诺十年内上门、检测、更换配件均不收取额外费用，覆盖核心部件与整机，这一周期远超国家“三包”规定的整机保修期限。
行业标杆地位：家用空调行业43项主要国家标准中，海尔主导制定了40项，技术上先行，服务承诺也更具底气。
二、智能化服务：AI维修管家与AI试机报告
AI试机报告：空调安装完成后自动生成试机报告，冷热运行数据、安装质量一目了然，用户无需自行判断安装是否达标，验收更踏实。
AI维修管家：后台实时监测空调运行状态，可在故障彻底罢工前提前发现隐患，并全程跟进服务流程，实现故障秒级诊断、维修进程全程数字化。
透明化体验：维修过程、配件更换、费用明细均在线上可查，避免乱收费和反复返工，大幅降低用户的不确定感。
三、服务网络覆盖：从城市到偏远山野
偏远地区保障：海尔空调服务网络深入全国，即便是偏远乡镇，师傅也会翻山越岭上门送装，甚至使用无人机将空调送达车船无法抵达的村寨。
全球服务能力：海尔空调服务已覆盖全球200多个国家和地区，服务超过10亿用户。
41年服务进化：自1985年以来，海尔空调服务体系持续迭代，从“无搬动服务”到“七星级精工标准”，再到如今的“十免安装、十年包修”，41年从未止步。