朱炳仁·铜因饰品掉色问题陷入舆论风波，创始人朱军岷已于8月21日公开致歉，承认涉事产品确系品牌出品，并承诺“凡出现质量问题的产品均可换货或退货”。
一、事件核心：从“汗液怪论”到公开致歉
争议起因：近日一则“几百块铜饰佩戴一个月掉色”的视频引发关注，视频称创始人回应“你的汗液异于常人”。
创始人澄清：朱军岷8月21日接受采访时表示，该说法截取于一年多前的科普视频，遭“断章取义、移花接木”，并非针对本次掉色事件的答复。
承认问题并致歉：朱军岷确认涉事“小老鼠”挂坠确系品牌产品，实际售价59元而非网传“几百元”。他强调“哪怕几块钱的产品也不该出现质量问题”，对消费者不佳体验表达歉意，坦言属于企业工作疏忽。
二、退换货申请指南
品牌承诺：凡购买朱炳仁·铜出现质量问题的产品，消费者均可申请换货或退货，详细细则将在品牌产品页面公布。
联系渠道：消费者可通过购买时的线下门店、官方公众号、天猫/小红书旗舰店客服等渠道提交申请。
所需材料：建议保留购买凭证（发票、收据或电子订单截图）、商品实物照片/视频及问题描述，以便快速沟通。
注意售后差异：此前不同门店、平台售后标准不一，有的承诺一年内免费翻新一次，有的限定一个月内掉色方可换新；品牌已表示将统一售后标准。
三、工艺背景与品牌整改
掉色原因：该挂坠采用传统失蜡铸造工艺，表面做镀金处理。产品原定位车载摆件，未充分考虑随身佩戴、频繁触摸场景，镀金层惧怕摩擦，反复接触会磨损脱落。
银白色基底说明：掉色后露出的是电镀工序中的镍层，用于提升镀金层结合牢固度、阻挡铜基体扩散，属于电镀工艺常规底层。
整改措施：朱军岷公布两项方案——支持质量问题产品退换货；同时迭代优化工艺，更全面适配各类实际使用场景，欢迎公众继续监督。
