近日，朱炳仁·铜因“铜饰掉色”登上热搜，网传创始人将原因归结为“消费者汗液异于常人”，引发热议后创始人公开致歉，澄清该说法系旧视频被“移花接木”，并承诺为质量问题产品提供退换服务。
一、掉色事件始末与创始人澄清
事件起因：网传视频称，有消费者购买的“小老鼠”铜饰佩戴一个月后掉色，露出银白色内层，并配文“几百块的铜饰佩戴一个月竟掉色了，创始人回应说‘你的汗液异于常人’”，引发广泛关注。
创始人回应：朱炳仁·铜创始人、董事长朱军岷于8月21日公开表示，网传“汗液异于常人”的说法截取于一年多前的科普视频，被断章取义、移花接木，并非针对本次掉色事件的答复。
产品核实：朱军岷承认视频中掉色的“小老鼠”挂坠确系品牌出品，但实际售价为59元，并非网传的“数百元”，并强调“这不是价格的问题，哪怕几块钱的产品，也不该出现质量问题”。
二、品牌致歉与工艺解释
真诚致歉：朱军岷对消费者不佳的使用体验表达歉意，坦言属于企业工作疏忽，希望涉事消费者联系品牌协商善后弥补。他表示，“给消费者带来了不好的购物体验，我表示真诚的歉意，这是我们工作的疏忽。”
工艺原因：该挂坠采用传统失蜡铸造工艺，坯体为铜质。因铜易氧化发黑，为呈现亮金色外观，表面做了镀金处理。产品原本定位车载陈设摆件，设计初衷是较少被反复摩挲，未充分考虑随身佩戴、频繁触碰的场景，镀层怕摩擦，反复接触易磨损脱落。
银白色解释：掉色后露出的银白色部分是电镀工序中的镍层，用于提升镀金层结合牢固度、阻挡铜基体扩散，属于电镀工艺常规底层。
三、整改措施与行业参考
售后方案：朱军岷公布两项整改措施：凡旗下出现质量问题的产品，消费者可申请换货或退货，详细细则将在品牌产品页面公布；同时将迭代优化工艺，更全面适配各类实际使用场景。
行业背景：行业专家指出，铜饰掉色根源多为镀层厚度不够、保护层品质不过关。依据轻工行业标准，标准镀金镀层纯金等效厚度不低于0.5微米，而朱炳仁·铜官方旗舰店客服称其镀金首饰镀层厚度约为0.25微米。
理性看待：镀金饰品受佩戴习惯、个人体质、环境因素影响，存在自然损耗属于正常现象。消费者选购时可根据实际使用场景，合理预期产品保色性能，并关注品牌售后政策。