K1156次列车“零食占座”事件迎来关键转折——当事人母亲首度发声,解释多购一张成人票是为保护两个女孩独自长途乘车的安全,而铁路部门已通报该空闲席位因购票人未检票而视为放弃使用权。
一、事件经过与舆论发酵
事件起因:8月16日,K1156次列车(上海至成都西)上,两名女孩持有三张硬座票(005、006、007号席位),将零食行李放置在未上车的母亲所购006号空位上。
冲突发生:途中一名无座票女乘客希望在该空位就坐,与女孩们协商未果,随后请求列车员协调,列车员建议双方自行协商,最终无果,整个过程被其他乘客拍下并上传网络。
舆论引爆:视频很快引发“买票占座放零食,这座该让吗”的广泛讨论,相关话题登上热搜,两名女孩一度遭遇网络指责。
二、母亲发声与背后缘由
购票动机:当事人母亲受访解释,因临时请不到假无法陪同女儿,而儿童票必须绑定成人票购买,为让两个女孩能顺利乘坐27小时长途绿皮火车,她多花236元购买了一张成人票。
未退票考量:母亲担心夜间行车时女孩身旁坐陌生男性不安全,故意保留这张空位供孩子休息;且12306明确告知,若退掉成人票只留儿童票,列车工作人员有权要求儿童下车,她不敢退票。
进站细节:母亲当天付费跟随行李工作人员进站安顿好孩子,本人未检票上车,因此铁路方面认定其未检票乘车。
三、铁路通报与规则判定
官方结论:8月21日,铁路成都局通报指出,006号席位旅客未检票乘车,已放弃该席位使用权,另2名旅客也不能占用和处置该席位,列车工作人员应根据现场实际情况协调处置。
法律依据:依据《民法典》第815条及《铁路旅客运输规程》,旅客应按有效车票记载的座位号乘坐,未检票上车即视为放弃席位使用权利。
服务致歉:铁路部门同时承认现场工作人员处置不够妥当,对旅客服务不到位表示歉意。