2026年8月16日，在上海至成都西的K1156次列车上，两名女孩持有3张硬座车票，将中间座位用于放置零食，拒绝让座给无座乘客，引发广泛争议。列车员核验后表示座位归购票人支配，12306与成都铁路局回应存在规则空白。本文梳理事件全貌、各方回应与法律分析。
事件经过
2026年8月16日，上海至成都西的K1156次列车6号车厢005、006、007号座位，两名女孩分坐两侧，将中间006号座位用来放置零食。一名持无座票的女乘客希望使用该空位，遭到女孩拒绝，随后找来列车员调解。列车员核验车票后表示“座位是她们的，跟我说没用”。相关视频引发网友热议。
事件细节澄清
购票女孩的母亲事后回应称，三张票中包含一张半价儿童票，因铁路规定儿童不能单独购票，必须与成人票一同购买。由于未抢到卧铺票，考虑到两个孩子夜间乘车的安全和休息需求，她特意保留了这张成人票（未退票），本意并非占座放零食，而是希望孩子夜里能躺下休息。此外，铁路目前无“无成人陪伴儿童托管服务”，退票仅留儿童票可能导致孩子被要求下车。
官方回应与规则解读
- 12306客服：若乘客使用多张有效证件购票，未乘车的购票人已支付票款，在其同意的情况下，同行人可使用该座位，是否让座由购票者意愿决定；“票证人不一致按无票处理”仅针对进站核验环节，上车后座位处置权归购票人。
- 成都铁路局：未检票乘车的旅客视为放弃席位使用权，同行旅客也不能占用和处置该空位，列车工作人员应根据现场情况协调处置。
- 规则空白：《铁路旅客运输规程》仅要求旅客按车票载明信息乘车，未乘车需办理改签退票，但未明确购票人未上车时空座的处置规则。
争议焦点
- 权益派：认为车票是付费购买的服务，购票人有权支配座位使用，不让座不违反规则。
- 公共资源派：认为火车座位是公共交通资源，客流紧张时空置座位应优先供给无座乘客，避免资源浪费。
律师观点
南京仲裁委员会仲裁员崔武律师表示，若使用他人身份信息购票未引发争议，可通融处理；但当无座乘客有合理需求时，列车管理人员有权认定“挂名购票”无效，办理退票并将座位重新分配，以保障公共资源合理利用。
当前日期：2026年08月23日