“零食占座”事件持续发酵,当事人母亲首次发声,解释多买一张成人票是为保障两个未成年女儿长途出行的安全,而铁路部门通报则明确“未检票即放弃席位使用权”,一场关于情理与规则的争论随之引爆全网。
一、事件全貌与官方定性
原视频场景:8月16日K1156次列车(上海至成都西)上,两名女孩持三张连座硬座票乘车,将零食摆放在同行人对应的006号空闲席位,拒绝一名无座旅客就座请求,双方协商无果,过程被其他旅客拍下传至网络。
官方通报:8月21日,铁路成都局发布情况说明,明确006号席位旅客未检票乘车,已放弃该区段席位使用权,另两名旅客不能占用和处置该席位,列车工作人员应根据现场实际情况协调处置,同时承认列车员前期处置方式不到位并致歉。
关键法律依据:依据《民法典》第815条、816条,旅客应按有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐,购票人未检票上车即视为放弃席位使用权利,基于合同相对性原理,第三方也不能占用或处置该席位。
二、母亲发声的苦衷与考量
购票缘由:母亲因请不到假无法陪同,但又想锻炼孩子独立出行,而铁路规定儿童票不能单独购买,必须绑定成人票,因此多花了236元购买一张成人票。
安全顾虑:未抢到卧铺,27小时长途夜行硬座,担心两个女孩夜间睡着后身旁坐上陌生男性不放心,希望保留空位作为安全缓冲带,让孩子夜间能躺靠休息,并非刻意浪费资源或恶意占座。
无法退票的困境:母亲咨询过12306客服,若退掉成人票只保留儿童票,列车工作人员有权要求儿童下车,因此只能保留这张成人车票,白白损失票款。
三、规则与情理的碰撞及反思
舆论两极分化:支持者认为花钱买票就有权支配座位,家长护女心切可以理解;反对者强调列车席位属有限公共运力,一人多票占座会挤压真正需要座位的无座乘客,损害公共出行公平。
铁路服务制度缺口:航空业有成熟的无成人陪伴儿童托管服务(5-12岁孩子可申请且大多免费),而铁路目前尚无类似服务,家长只能通过多购票方式“自创安全感”,陷入制度空白下的两难境地。
建设性方向:此次事件应成为一次全民出行科普,让更多人了解火车票席位使用权的边界;同时呼吁铁路部门完善未成年人独自乘车的配套服务,强化一线员工培训,从制度层面回应家长的合理诉求。