8月22日晚，俄航SU645航班因一名56岁俄籍女乘客突发不适紧急备降武汉天河机场，多部门接力保障后，外国旅客用翻译软件留言“中国机场的服务很'OK'”。
一、突发情况下的快速响应
紧急备降：8月22日晚，俄航SU645航班从曼谷飞往海参崴途中，一名56岁俄籍女乘客突发头痛、呼吸急促、左侧肢体乏力，机组申请备降武汉
多部门联动：空管部门接报后立即通报，海关、边检、医疗、地服等多单位迅速集结至停机位待命；19时53分航班降落，医护人员登机初步诊断后将患者送医，经救治病情渐稳
二、过夜保障的完整闭环
航空器调配：因航空器调配，航班决定在汉过夜，机场随即启动国际保障流程
高效保障：边检海关加派人手快速办理手续，地服紧急联系酒店、协调车辆转运旅客，近3小时完成全部入住
顺利重启：23日上午航班重新起飞，旅客们的行程得到妥善安排
三、旅客的直观感受与评价
真诚点赞：临行前有旅客用翻译软件写道：“这是一次奇妙的中国之旅，中国机场的服务很‘OK’”
服务体验：从飞机落地到医疗救助、从通关到住宿安排，外国旅客全程感受到武汉机场的专业与周到
口碑示范：这一评价体现武汉机场对国际旅客的友好与高效保障能力，为中国民航服务形象增添了生动注脚