国铁集团针对"带娃、陪护病人及行动不便老人"等特殊需求，早在2024年就推出了"可多购车票"的服务举措，但若多购车票未被检票使用，将按现行退票规则执行且无法免费退票。
一、多购车票的适用对象与购票规则
适用人群：可携带儿童、病人及行动不便的老人等不便单独占用席位乘车的旅客，由同行人代为多购车票。
购票条件：同行人须为完全民事行为能力人，每名同行人至多可携带两名此类旅客乘车。
出票方式：多购车票在同一订单内按实际乘车人数单独出票，且座位与同行人相邻，方便照料。
二、未检票多购车票的处置与费用规则
核心结论：若多购车票未办理检票或未实际乘车，该部分车票不予退票，票款由购票人自行承担。
退票规则：多购车票的退票、改签等业务按现行客规执行，须在列车开车前办理，并按规定收取退票费。
实名制要求：多购车票同样纳入实名制查验范围，须由被照料人本人使用，不得转让他人。
三、政策初衷与使用提示
政策初衷：该举措旨在保障特殊旅客的基本出行权益，避免因席位不足导致陪护不便或安全隐患。
使用提示：建议旅客按实际需求购票，若行程有变应尽早办理退改，以减少票款损失。
温馨提示：铁路部门同时提供重点旅客预约服务，行动不便者可提前通过12306申请轮椅、担架等辅助服务。