铁路部门明确回应，车站及列车暂不提供儿童托管服务，带娃出行仍需监护人全程陪同；与此同时，2023年1月1日起施行的儿童票新规打破了“以身高论票价”的旧例，改为按年龄划分优惠标准，家长购票规则随之改变。
一、新规核心：从“量身高”到“看年龄”
免费乘车标准：年满6周岁且未满14周岁的儿童可购买儿童优惠票；每一名持票成年人可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超出儿童需购买儿童优惠票。
全价票界限：年满14周岁的儿童应购买全价票；未实行实名制的车次，仍按身高划分——身高1.2米以下免票、1.2米至1.5米购买儿童优惠票、超过1.5米购买全价票。
关键前提：儿童优惠票的申领以实名制为基础，儿童须使用本人有效身份证件购票；免费乘车儿童也需提前在中铁12306官网、APP或车站售票窗口办理申报，并如实填写同行成人信息。
二、购票与乘车实操细节
证件范围：儿童有效身份证件包括居民身份证、户口簿、出生医学证明等，未办理身份证的儿童可使用户口簿上的身份证号码购票。
席位要求：儿童优惠票的席别应与同行成年人保持一致，且乘车时须与成年人同行，不能单独乘车。
申报入口：购票成功后，在“订单详情”中可选择“免费乘车儿童申报”，绑定同行成人信息，完成申报后即可随行进站乘车。
三、官方回应：托管服务暂无安排
明确答复：铁路12306客服表示，目前车站和列车均不提供儿童托管服务，带儿童出行的旅客需自行照看，铁路部门暂未推出相关业务。
安全提醒：车站客流密集、列车运行中可能存在颠簸，家长应全程看护好儿童，避免在站台奔跑或触碰车门等危险区域；如有特殊需求可提前联系车站寻求协助。