一、事件核心：一个月磨损至防滑失效
购鞋经过：2026年6月16日，马女士在松江印象城Crocs门店花费599元购入一双邦达斯黑色洞洞鞋。
磨损情况：仅日常通勤穿着一个多月，鞋底前掌与后跟防滑纹路全部磨平，前掌呈大面积光滑镜面状，在湿滑地面多次打滑、险些摔倒。
安全风险：马女士称将鞋底放地砖上轻推即如“溜冰鞋”般滑动，台风天完全不敢穿出门，认为“一个多月磨成这样不能接受”。
二、品牌回应：门店称正常、客服推给线下
门店态度：工作人员微信回复“鞋子经常穿，与地面有接触、有摩擦，都属于正常现象哟”，此后不再回应。
负责人反问：记者采访时，门店负责人坚称“很正常”，并反问“你有没有买过鞋子”。
官方客服：称线下门店售出商品由实体店负责售后，品牌方不予处理。
三、法律视角：防滑性能或属基础使用性能
法律依据：根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条，售出产品若“不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明”，销售者应当负责修理、更换或退货。
争议焦点：防滑是鞋类基础功能，一个月内防滑性能彻底失效，已超出大众对五百多元品牌休闲鞋的合理磨损预期。