针对“无座票为何与二等座同价”的持续争议,铁路12306于8月24日再度回应称,无座票全称为“无固定座位票”,与二等座属同一席别等级,因此票价一致,目前无法单独降价,但差异化定价建议已记录并将反馈。
一、官方回应核心:同价源于同席别定位
席别归属:12306客服明确表示,无座票的全称是“无固定座位票”,在票务系统中与二等座属于同一席别、同一等级,并非独立低价票种,因此执行相同票价。
服务内核:铁路部门认为,旅客购买的实质是从A点到B点的位移运输服务,列车运行的轨道、电力、人力、空调等固定成本,不会因乘客站着或坐着而改变,故票价基础一致。
历史延续:这一“站坐同价”规则已延续多年,可追溯至早年相关规定,铁路部门一直维持着这一制度惯性。
二、暂不降价的现实考量
防投机设计:若无座票大幅降价,可能出现旅客为省钱专买低价无座票、上车后抢占空座的现象,既损害全价购票旅客权益,也增加车厢管理难度。
应急兜底属性:无座票并非常态化销售,仅在春运、暑运等高峰期部分线路限量发售,核心目的是挖掘剩余运力,让急于出行却买不到票的旅客能顺利上车。
发售限额:无座票数量通常控制在列车定员的较小比例内,且并非所有高铁车次都发售,避免超员影响安全与体验。
三、未来折扣方案的可能性与方向
官方态度:针对票价差异化的建议,12306客服称已记录并反馈,将由铁路部门在后续票价调整时综合评估是否采纳。
可探索路径:舆论期望的方向包括借鉴日本新干线“自由席/指定席”模式(自由席便宜约10%)、或“基础票价+座位期权”分离计价等,但最终取决于铁路部门的统筹决策。
司法边界:此前有乘客因无座票同价起诉铁路部门,法院判决认定旅客自主自愿购买,铁路部门将旅客安全送达即履行合同义务,不存在“显失公平”,这意味着短期内调整并非强制要求。