2026年8月25日，“德芙文案翻车”话题登上微博热搜，引发全网热议。事件起因是德芙官方旗舰店在七夕节前发布的一则带货短视频，因文案涉及“暧昧越界”剧情，被网友批评传递扭曲恋爱观。截至8月25日，涉事视频已删除，相关商品链接也已下架。
一、争议文案内容
8月23日，德芙官方旗舰店发布一则七夕带货短视频，推广“七彩礼盒”。文案写道：“跟男朋友要了很久的德芙七彩礼盒也没给我买，今天趁男朋友不在跟暧昧对象分享了，驾车2小时送了过来，很甜”。
二、网友反应与舆论发酵
该文案被指将“暧昧越界”包装成浪漫剧情，传递扭曲恋爱观，引发大量网友不满：
- 有网友批评其“宣扬不良价值观”，直言这是“教人发展婚外暧昧”。
- 评论区出现“吃德芙享受绿帽人生”等调侃，甚至将产品戏称为“绿帽巧克力”。
- 事件迅速发酵，相关话题登上微博热搜，阅读量短时间内突破千万。
三、品牌方回应与处置
1. 首轮客服回应（8月23日）
面对消费者质疑，客服最初回应称“视频内容为个人创作，不代表品牌立场”，并表示“只是剧情演绎，如果您不喜欢可以划走”。该答复被批“缺乏诚意、傲慢甩锅”。
2. 后续态度转变（8月24日-25日）
- 8月24日，媒体以消费者身份咨询时，客服未正面回应争议，仅表示“会记录问题并及时反馈”。
- 8月25日，客服在回应中补充称“德芙一直相信真挚专一的爱情才是最美好的”，同时强调“视频已处理”。
3. 具体处置动作
截至8月25日，涉事短视频已从官方旗舰店删除，视频引流的“七彩礼盒”商品链接也已下架（原售价39.9元）。
四、事件反思
此次翻车暴露品牌在营销内容审核上的漏洞——官方账号发布的内容本应代表品牌立场，却以“个人创作”为由撇清责任，被网友批评“合规审核流于形式”。德芙长期以“甜蜜爱情”为品牌调性，此次争议文案与其核心价值观相悖，可能对品牌情感资产造成损害。