广东佛山一家餐馆因“反向抹零”多收顾客0.1元被市场监管部门立案调查，这种看似不起眼的“四舍五入”操作，实际上已触碰法律红线，消费者遇到此类情况完全可以依法维权。
一、什么是“反向抹零”？
定义：商家在结账时未征得消费者同意，将消费金额的零头向上取整多收费，如应付156.9元实收157元，多收0.1元
对比正向抹零：商家主动抹去零头属于让利行为，法律不干涉；反向抹零则是单方面加价，侵犯消费者知情权和公平交易权
常见场景：餐饮、商超、农贸市场等散装称重或现金结算场景较易出现
二、“反向抹零”为何违法？
法律依据：《价格法》第十三条明确规定，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用
监管态度：多地市场监管部门对小额违法“零容忍”，即使多收1分钱也属价格违法，商家以“系统默认设置”为由不能免责
处罚实践：广东佛山涉事餐厅已被责令整改并立案查处；扬州一糕点店因多收0.04元被罚2600元；广州一酒家因多收合计2.4元被罚500元
三、消费者遇到“反向抹零”如何维权？
当场核对：结账后立即查看小票，发现金额不符当场提出异议，要求退还多收部分
保留证据：保存好支付凭证、消费小票，必要时拍照录像留证
投诉渠道：协商不成可拨打12315热线投诉，也可通过“全国消协智慧315”平台或12345政务服务热线反映问题
法律撑腰：消费者基于真实消费体验的监督评价受法律保护，商家对合理批评负有容忍义务，维权无需担心被“倒打一耙”