一、退换货政策按购买渠道区分
线上购买：多数奢侈品牌支持自签收之日起 7天内无理由退货，部分品牌如博柏利（Burberry）线上正价商品可延至 30天内退货，折扣商品则为到货之日起14天内。
线下专柜购买：大多数品牌执行 “离柜不退” 原则，但可在购买后30天内携带原始凭证进行等价或更高价格的换货，如迪奥、爱马仕等。
特殊例外：香奈儿因在中国大陆没有线上销售渠道，因此线下购买的商品没有“退货”选项，仅支持换货服务。
二、国际品牌存在“内外有别”现象
退换货期限差异：以路易威登为例，在中国大陆规定7天内可退货、30天内可换货，但在美国、加拿大等市场则可享受30天内退货的待遇。
政策标注排他条款：路易威登退换货政策中专门标注“全球任何一家门店都接受退换，但不包括巴西、中国、哥伦比亚等地区”。
消费者维权困难：有消费者反映，在国内购买商品出现开线等质量问题时，门店以各种理由拒绝换货，而同样情况在国外则较容易处理。
三、消费者维权依据与建议
法律支持：《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，消费者可自收到商品之日起七日内退货，七日后符合法定解除合同条件的也可及时退货。
凭证保留：购物时务必保留原始购买凭证、包装及单据，这是退换货的关键依据。
购买前确认：在老佛爷百货或任何奢侈品专柜购买前，建议主动向销售人员确认该品牌具体的退换货政策，特别是线下购买的特殊规定，避免后续纠纷。